Shipping policy
Area di Consegna
Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano, comprese le principali località nazionali. Al momento, non è prevista la consegna verso destinazioni situate al di fuori dell'Italia.
Costi di Spedizione
- Per ordini di valore pari o superiore a 80,00 €, inclusi gli ordini da 80,00 €, la spedizione viene effettuata gratuitamente.
- Per ordini di importo inferiore a 80,00 €, sarà applicato un costo di spedizione fisso di 8,99 €.
Tasse e Imposte
Il prezzo indicato per ciascun prodotto comprende già tutte le imposte e i relativi costi applicabili. Non saranno richiesti ulteriori pagamenti al momento della consegna.
Elaborazione degli Ordini
Orario limite giornaliero: 18:00 (CET).
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 (CET) inizieranno a essere elaborati nella stessa giornata lavorativa. Gli ordini effettuati dopo tale orario saranno presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.
Tempo di elaborazione: la preparazione, il controllo e l'imballaggio dell'ordine richiedono generalmente 1-3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali.
Tempi di Spedizione e Consegna
Una volta completata la fase di elaborazione, il tempo stimato per il trasporto è di circa 7-15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere e alle circostanze operative.
Corrieri di Spedizione
Per garantire un servizio di consegna affidabile, collaboriamo con operatori logistici riconosciuti, tra cui UPS, FedEx, DHL e altri vettori specializzati.
Tracciamento dell'Ordine
Al completamento dell'ordine, riceverete una e-mail di conferma contenente il numero dell'ordine, le informazioni relative al pagamento e i dettagli del corriere incaricato.
Per controllare lo stato della spedizione, è possibile accedere alla sezione "Traccia Ordine" del nostro sito e inserire l'indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all'ordine, insieme al relativo numero d'ordine.
Responsabilità per Danni o Smarrimenti
Prodotti danneggiati o smarriti: qualora la merce venga danneggiata o smarrita durante il trasporto, vi invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo, ove disponibili, fotografie o altra documentazione utile. Valuteremo la situazione e provvederemo a fornire una soluzione appropriata, che potrà comprendere una nuova spedizione o un rimborso, secondo le circostanze applicabili.
Modifiche o annullamento dell'ordine: eventuali richieste di modifica dell'indirizzo o di annullamento devono essere effettuate prima della spedizione della merce. Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, non sarà normalmente possibile apportare modifiche o procedere all'annullamento durante il trasporto.
Indirizzo di consegna: il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna complete e corrette. Eventuali ritardi o problemi di consegna causati da dati errati, incompleti o insufficienti forniti dal cliente possono comportare costi o conseguenze a suo carico.
Controllo al Momento della Consegna
Alla ricezione degli arredi per interni o esterni, consigliamo di controllare attentamente le condizioni dell'imballaggio esterno prima di accettare la consegna.
In presenza di danni evidenti, è consigliabile segnalarli immediatamente al corriere, apporre una riserva di controllo sulla consegna oppure rifiutare il pacco quando opportuno. Si raccomanda inoltre di informarci dell'accaduto entro 48 ore, fornendo eventuale documentazione fotografica.
Imballaggio della Merce
Tutti gli articoli vengono preparati utilizzando materiali di imballaggio adeguati e rinforzati, progettati per proteggere i mobili durante le varie fasi di movimentazione e trasporto.
Consegne Non Riuscite
Qualora il corriere non riesca a completare la consegna a causa dell'assenza del destinatario, verrà normalmente lasciato un avviso oppure inviata una comunicazione con le indicazioni per un nuovo tentativo o per il ritiro.
In base alle modalità operative del corriere, il pacco potrebbe essere trasferito presso un punto di ritiro locale. In tali circostanze, il destinatario è tenuto a seguire le istruzioni del corriere e a ritirare la spedizione entro il termine indicato.
Ritardi per Cause di Forza Maggiore
Eventuali ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo non potranno essere imputati direttamente a noi. Tali circostanze possono includere, a titolo esemplificativo, condizioni meteorologiche eccezionali, calamità naturali, scioperi nel settore dei trasporti, interruzioni delle infrastrutture stradali o altri eventi che incidano sulle normali attività logistiche.
In tali situazioni, faremo comunque il possibile per assistervi e fornire aggiornamenti sullo stato della spedizione.
Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla spedizione, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo: 3011 Village Glen Dr, Wentzville, MO 63385, United States
Telefono: +1 (636) 327-1428
Email: customer@xavielgal.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)