Guida all'acquisto
Preparazione e selezione prima dell'acquisto
- Misurazione dello spazio: Prima di effettuare un ordine, si consiglia di misurare accuratamente l'area di destinazione (sia per ambienti interni che per esterni) e verificare le dimensioni dei prodotti riportate nelle schede informative.
- Verifica dei materiali: I prodotti per esterni sono progettati per resistere agli agenti atmosferici, mentre quelli per interni privilegiano il comfort e il design. Scegliete la tipologia più adatta alle vostre esigenze.
- Consultazione dei dettagli: Tutte le informazioni, comprese immagini, dimensioni e caratteristiche dei materiali, sono disponibili sulle pagine dei prodotti nel nostro negozio online.
Carrello e conferma dell'ordine
- Aggiunta al carrello: Selezionate i mobili desiderati, specificando colore o quantità, e cliccate su "Aggiungi al carrello".
- Revisione dell'ordine: Accedete al carrello per verificare la correttezza degli articoli selezionati.
- Inserimento dei dati: Inserite con cura l'indirizzo di spedizione e i recapiti. Assicuratevi che tutte le informazioni siano accurate per evitare ritardi nella consegna.
Selezione del metodo di pagamento e completamento del pagamento
- Metodi di pagamento accettati: al momento accettiamo pagamenti con carta di credito, tra cui Visa, Mastercard e altri circuiti.
- Sicurezza delle transazioni: Il processo di pagamento viene gestito tramite canali cifrati per garantire la protezione dei dati durante la transazione.
- Conferma del pagamento: Una volta completata la transazione, riceverete una notifica di conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito.
Spedizione e consegna
- Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati ed evasi entro 1-3 giorni lavorativi dal momento della ricezione.
- Tempi di consegna: La spedizione richiede solitamente dai 7 ai 15 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, invieremo una e-mail contenente il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.
- Ricezione della merce: Al momento della consegna, vi invitiamo a verificare l'integrità dell'imballaggio prima di accettare la spedizione.
Resi e rimborsi
- Termine di reso: È possibile richiedere il reso di un articolo entro 45 giorni dalla ricezione della merce.
- Condizioni e costi: I prodotti resi devono essere inutilizzati, nelle loro condizioni originali e dotati dell'imballaggio integro. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
- Elaborazione del rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.
Protezione e gestione dei dati
- Raccoliamo e utilizziamo esclusivamente i dati necessari per la gestione degli ordini, la fatturazione e la consegna dei prodotti.
- Adottiamo adeguate misure di protezione per garantire la sicurezza delle informazioni personali fornite.
Contattaci
Per qualsiasi domanda o richiesta di supporto relative ai prodotti o agli ordini, potete contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 3011 Village Glen Dr, Wentzville, MO 63385, United States
Telefono: +1 (636) 327-1428
Email: customer@xavielgal.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)