Politica di Servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Xavielgal (di seguito denominato "noi") fornisce prodotti per l'arredamento da interno ed esterno esclusivamente tramite il presente negozio online. Le presenti condizioni si applicano a tutte le visite, consultazioni e acquisti effettuati all'interno della nostra piattaforma digitale. Accedendo al nostro sito o effettuando un acquisto, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti termini.

2. Account Utente e Ambito di Responsabilità del Sito Web

L'utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del proprio account e di tutte le attività svolte tramite esso. Ci impegniamo a garantire la continuità e la sicurezza delle funzioni del sito web, ma non garantiamo che il funzionamento del sito sia ininterrotto o privo di errori. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account in caso di violazione delle presenti regole.

3. Prodotti, Inventario e Diritto di Notifica dei Prezzi

Le immagini e le descrizioni dei mobili da interno ed esterno presenti sul sito sono fornite a titolo informativo per rappresentare al meglio i prodotti. I prezzi e la disponibilità dell'inventario possono subire modifiche in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo o imprecisioni nelle informazioni di stock e di notificare tempestivamente l'utente prima dell'elaborazione dell'ordine.

4. Ordini e Pagamenti

L'invio di un ordine costituisce un'offerta di acquisto per i prodotti selezionati. Il pagamento completo deve essere effettuato al momento della conferma dell'ordine. Accettiamo i principali metodi di pagamento, incluse le carte di credito e debito (Visa, MasterCard, ecc.). L'ordine si intende accettato solo dopo l'invio della conferma di spedizione da parte nostra.

5. Politica di Spedizione

Ambito di spedizione

I nostri servizi di spedizione e consegna sono disponibili esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana. Non si effettuano consegne in altri Paesi.

Spese di spedizione

Per gli ordini con un importo pari o superiore a 80,00 €, la spedizione è gratuita. Per gli ordini di importo inferiore a 80,00 €, viene applicata una tariffa di spedizione fissa di 8,99 €.

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Tempi di trasporto

I tempi di consegna variano solitamente tra 7 e 15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Metodi di spedizione

Le nostre spedizioni vengono affidate a corrieri principali come UPS, FedEx e DHL.

Informazioni dettagliate sulla spedizione

Per maggiori dettagli sui tempi di trasporto, la copertura e le condizioni specifiche, si prega di consultare la nostra pagina della Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell'Ordine

Condizioni di annullamento

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'acquisto. Gli ordini effettuati da più di 48 ore o già affidati al corriere non possono essere annullati; in tal caso, l'utente potrà attendere la consegna del pacco e contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso.

Modalità di rimborso

I rimborsi verranno accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Tempi di accredito

Una volta approvato il rimborso, la somma verrà restituita sul conto della carta (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzata per il pagamento. I tempi di accredito stimati sono compresi tra 1 e 5 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto bancario emittente. In caso di ritardi oltre tale periodo, si prega di contattarci.

Informazioni dettagliate sull'annullamento

Per ulteriori informazioni sulla procedura di annullamento, si prega di consultare la nostra pagina della Politica di Annullamento.

7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi

Condizioni per la sostituzione commerciale

Fermo restando i diritti inderogabili dell'utente, offriamo una politica commerciale di sostituzione valida entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto, applicabile a prodotti integri e non danneggiati.

Indipendenza tra Diritto di Recesso Legale e Politica Commerciale

Il Diritto Legale di Recesso entro 14 giorni e la Politica Commerciale di Reso a 45 giorni sono completamente distinti e indipendenti. Essi non condividono procedure, condizioni di ammissibilità, requisiti di verifica, prove documentali o regole relative alle spese.

Requisiti per la Politica Commerciale

Soltanto all'interno del flusso della Politica Commerciale di Reso a 45 giorni ci riserva la facoltà di richiedere all'utente le informazioni sull'ordine e una spiegazione dettagliata dello stato del prodotto per assisterlo nella gestione.

Separazione dei Diritti Legali dalla Politica Volontaria

• Diritto Legale di Recesso (14 giorni): L'utente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicare alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione del bene. A seguito della comunicazione di recesso, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna base (pari allo standard minimo), entro 14 giorni dalla ricezione della notifica.

• Garanzia Legale di Conformità (2 anni): Ai sensi delle norme sui consumi, i prodotti sono coperti dalla garanzia di conformità per una durata di due anni dalla consegna, che prevede la riparazione o sostituzione gratuita del bene difettoso e i successivi rimedi legali.

• La nostra politica di reso commerciale volontaria non limita né pregiudica in alcun modo i diritti legali sopra descritti.

Spese di Gestione e Ripartizione dei Costi di Reso

• Spese di riassortimento/gestione (Restocking Fee): 0 € (Non viene addebitata alcuna spesa di gestione o riassortimento per i resi).

• Responsabilità delle spese di spedizione del reso:

  • In caso di reso o sostituzione per prodotto difettoso, danneggiato o errato: le spese di spedizione del reso sono interamente a nostro carico.

  • In caso di reso o sostituzione volontaria per motivo personale (es. cambio di idea): le spese dirette di spedizione del reso sono a carico dell'utente.

Azioni a carico dell'utente e Procedura di reso

Per avviare un reso, l'utente deve prima contattarci via e-mail per ricevere l'indirizzo dell'ambasciata di reso e le istruzioni dettagliate. L'utente dovrà imballare accuratamente il prodotto e spedirlo all'indirizzo indicato. I prodotti restituiti saranno sottoposti a ispezione prima dell'approvazione finale.

Metodo di reso del pagamento

Tutti i rimborsi saranno elaborati tramite l'emittente del pagamento originale (es. Visa, MasterCard, ecc.), utilizzando la medesima modalità impiegata al momento dell'acquisto.

Tempi di accredito del reso

A seguito della conferma della ricezione e verifica del reso, il rimborso verrà trasferito sul conto della carta bancaria originale entro 1-5 giorni lavorativi, in base all'efficienza operativa dell'istituto di credito. Se l'importo non risulta accreditato nei tempi previsti, si prega di contattarci.

Informazioni dettagliate su resi e rimborsi

Per maggiori informazioni sulla procedura completa di reso, sostituzione e rimborso, si prega di consultare la nostra pagina della Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel pieno rispetto dei principi di riservatezza, correttezza e trasparenza previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Per informazioni dettagliate sulle modalità di raccolta e gestione dei dati, si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e Normativa Applicabile

I presenti termini di servizio sono regolati e interpretati secondo la normativa vigente. In caso di controversie non risolvibili in via amichevole, la giurisdizione e la competenza saranno determinate secondo le norme vigenti a tutela del consumatore.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web, inclusi testi, immagini di mobili, loghi, elementi grafici e configurazioni di layout, sono di nostra esclusiva proprietà o concessi in licenza a noi. È severamente vietata qualsiasi riproduzione, copia o utilizzo non autorizzato senza il nostro preventivo consenso scritto.

11. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalle regole applicabili, non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del sito o dall'acquisto e uso improprio dei prodotti forniti.

12. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti termini di servizio in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web. L'uso continuato del sito costituisce accettazione dei termini aggiornati.

13. Forza Maggiore

Non saremo ritenuti responsabili per eventuali ritardi o inadempimenti derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, emergenze sanitarie, interruzioni delle reti logistiche globali o restrizioni governative.

14. Obblighi dell'Utente

L'utente si impegna a utilizzare il nostro sito web in modo lecito e corretto, a non inserire dati falsi, a non interferire con il corretto funzionamento del sito e a rispettare tutte le linee guida previste per gli acquisti online.

15. Uso Sicuro dei Prodotti

I prodotti di arredamento per interni ed esterni devono essere montati e utilizzati seguendo rigorosamente le istruzioni fornite con il prodotto. L'utente è tenuto a rispettare i limiti di carico indicati e a proteggere adeguatamente gli arredi da esterno durante condizioni meteorologiche estreme. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni a cose o persone derivanti da un montaggio errato o da un uso improprio del prodotto.

16. Comunicazioni Elettroniche

Utilizzando i nostri servizi, l'utente acconsente a ricevere comunicazioni in forma elettronica, quali e-mail relative allo stato degli ordini, notifiche di spedizione e conferme di servizio. Tali comunicazioni soddisfano il requisito della forma scritta.

17. Clausola di Salvaguardia

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti termini dovesse essere ritenuta invalida, inefficace o inapplicabile, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria per renderla valida, e le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.

18. Lingua Prevalente

I presenti termini sono redatti in lingua italiana. Eventuali traduzioni fornite sono a solo scopo informativo e, in caso di discrepanze di interpretazione, prevarrà la versione italiana.

19. Informazioni di Contatto

Indirizzo:  3011 Village Glen Dr, Wentzville, MO 63385, United States
Telefono: +1 (636) 327-1428
Email: customer@xavielgal.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)