Annullamento dell'ordine


Condizioni di annullamento dell'ordine

  • Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'acquisto, a condizione che non siano stati ancora spediti.

  • Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine o se la merce è già stata spedita, l'ordine non può essere annullato. In questo caso, è necessario attendere la consegna dei prodotti e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso. Per maggiori informazioni, è possibile consultare le nostre politiche di reso e rimborso.

Procedura di annullamento dell'ordine

  • Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo customer@xavielgal.com o al numero di telefono +1 (636) 327-1428 per richiedere l'annullamento dell'ordine, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento e altre informazioni pertinenti.
  • Il nostro servizio clienti gestirà immediatamente la richiesta e, una volta approvata, comunicherà tempestivamente l'esito e predisporrà il rimborso.

Informazioni sul rimborso

  • Una volta confermata la richiesta, il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzata per il pagamento.

  • Tempi di accredito: in base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, si prevede che il rimborso perverrà sul conto entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo oltre tale termine, si prega di contattarci per la gestione.

Ulteriori disposizioni sugli ordini

  • Modifica dell'indirizzo prima della spedizione: Se è necessario modificare l'indirizzo di spedizione prima dell'invio della merce, si prega di contattarci al più presto. Se l'ordine è già entrato nel processo di spedizione, l'indirizzo non potrà essere modificato e occorrerà seguire la procedura standard di reso dopo il ricevimento.

  • Rifiuto della consegna: Il semplice rifiuto di prendere in consegna il pacco al momento dell'arrivo del corriere non equivale a un annullamento tempestivo dell'ordine. In questo caso, le relative spese logistiche potrebbero essere detratte dall'importo finale del rimborso.

  • Annullamento parziale: Se l'ordine include più articoli e solo una parte di essi non è ancora stata spedita, è possibile richiedere l'annullamento parziale esclusivamente per i prodotti non ancora consegnati al corriere.

Contattaci

Indirizzo:  3011 Village Glen Dr, Wentzville, MO 63385, United States
Telefono: +1 (636) 327-1428
Email: customer@xavielgal.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)